DHA・EPAサプリ定期コース解約時の落とし穴

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このページでは、DHAサプリの効果などではなく、定期コース解約手続き時について書いていこうと思います。タイトルは「落とし穴」なんて、ちょっと怪しい感じですが、普通に読めば「当たり前だよね」ってことばかりなので気楽に読んで下さいね。

DHA・EPAサプリを購入する場合、単品買いではなく、ほとんどが「定期コース」を選択すると思います。その理由は2つあって、①初月価格が圧倒的に安く2ヵ月目以降も10~20%引きで買えるから、②個人差はあるけど、サプリの効果は3~6ヵ月かかると言われているから、です。
 
定期コースを選択した場合、必ず「解約」と言う手続きを取らなければなりませんよね。解約手続きは、どの販売会社も「次回お届け日の10日前まで」がほとんどです。つまり、「次回お届け日の9日前」に解約手続きをすると、その月に解約はできずに翌月になります。
 
ここで問題です。
「次回お届け日は一体いつなの?」と言うことです。どの販売会社の公式ページにもこんな大事なことは100%書かかれていません。書いてあるのは、とどのつまり、「次回お届け日の10日前までにメールか電話をしてね」ってことだけなんです。
 
かなり不親切ですよね。販売者側も解約されたくないから、こうした事は明記したくないんです。
初月は圧倒的価格で提供しているので、初月で解約されると赤字ですからね。
 
このあたりは、慈善事業でやっているわけではないので仕方ない部分もあるでしょうけど・・・
で、どこで「次回お届け日」がわかるかと言うと、同包されている明細書に書かれています。
 
ですから、商品を受け取った日の1ヶ月後でもなければ、不在表の日にちでもありません。「次回お届け日」は販売者側が商品を発送する前に既に決まっています。
 
ここから私の体験談でお話ししますね。
 
「きなりの体験談」では敢えて書きませんでしたが、この記事を書く理由になったのが「きなり」の解約時のことです。
 
私はDHA・EPAサプリを最初に購入したのが「きなり」だったんですが、解約の際、次回お届け日がわからずに勝手に初回商品到着後の1ヶ月後だと思いこんでいました。
 
つまり、こんな感じです。
 
きなり注文日時:1/20
商品到着:1/23(メール便なのでポスト投函)
次回お届け日:2/23(ここ思い込み!)
 
だから解約は10日前だから2/13までだと。。。
 
私はきなりさんのサプリはとてもいいなぁ!と思っていましたが、粒が大きくて私には厳しいので解約しようと2/9にメールを送ったのです。↓
 
 
メール内容
 
お世話になっています
先月「きなり」を購入させていただきました、○○と申します。
ちょっと粒が大きすぎて、飲み続けるには困難ですので解約お願いできませんでしょうか?
よろしくお願いいたします。
 
そしたら翌日、以下のようなメールが返ってきました。
 
 
 メール内容
 
『きなり』をご利用頂いております、さくらの森です。
いつもご利用いただきありがとうございます。

ご連絡頂いていた定期コース停止の件ですが、
次回の定期便のお届けが【2/15】の予定となっておりますので既に発送しております。

さくらの森では定期便の変更・停止に関して
お届け日の10日前までにご連絡の受付です。

その為、次回【3/15】お届け分からの停止を
ご案内させていただくことになりますがよろしいでしょうか。 お手数をおかけいたしますが、
上記内容をご確認の上ご連絡をお願いいたします。

 
「え?次回のお届け日が2/15?初回は1/23到着だよ?間違えてんのかな?」と思い、次回お届け日がどこつまりで確認できるか、公式サイトを隈なく探しましたが書いておらず、辿り着いたのが明細書なのです。
 
 
しかも明細書にはしっかりと2/15と書いてあります。つまり初回お届け日よりも12日も早く2回目がやってきます。
 
明細書の確認を怠った私に非がありますが、サプリが大きくて飲み込めない事を再度伝え、送られてきても宝の持ち腐れになってしまうことを伝え、無理を承知で再度解約希望をしました。
(※さすがに、このメールはお見せできず・・・すみません)
 
すると・・・
 
 
 メール内容

ご連絡ありがとうございます、さくらの森です。

それでは、届きましたらご返送いただけますでしょうか。
その際の送料はお客様負担となります。ご了承くださいませ。

また、既にクレジットカードの決済がかかっておりますので
返品到着後にクレジット取り消しをさせていただきます。

お手数ですが、ご確認の上ご連絡くださいませ。

意外とあっさり解約できました!もちろん返品送料は私持ちですが、なんて良心的なのでしょう!
 
結果、「きなり」は決められている次回お届け日の10日前を切っても定期コースは解約できました!事実、私は2/5までに連絡しなければいけないところを2/9で間に合いました。私の非とは言え、ありがとうございますとしか言いようがありません。
 
他のDHA・EPAサプリの販売会社もこのように解約できるのかわかりませんが、きなりさんは大丈夫でした。
 
こんなに親切にして頂いたのにもかかわらず、粒が大きいという理由だけでリピートできず、美健知箋を愛用している私を許して下さいね。
 
みなさんも、私みたいに恥ずかしい思いをしないように、次回お届け日は明細書に書いてあるので必ず確認しましょう!
 
 
 

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